Devolução | Reembolso

Aqui você encontra informações sobre trocas do produto

O Oxigênio gel é um produto de reações moleculares, logo o objetivo não é perfumar o ambiente, e sim eliminar odores com processos químicos atóxicos, ou seja, reações naturais, certo?
 

Caracteriza produto com defeito quando:

Ao abrir a embalagem o gel apresentar rigidez ou estiver desafixado da embalagem.
 

Recebi o produto com defeito e agora? (Devolução)

Caso o produto chegue em condições duvidosas ou com defeito, entre em contato com o nosso SAC através do telefone (11) 4447 3033.
Nosso time comercial irá agendar a coleta do produto através dos correios, o prazo para coleta pode variar de 3 a 6 dias úteis.

Sendo comprovado o defeito de fabricação do produto, a substituiçào será feita sem custos adicionais para o cliente. Enviando um novo eliminador de odor via correios por modalidade PAC.

A solicitação de troca pode ser feita até 7 dias a contar da data de entrega.

Reembolso

Durabilidade do produto

A eficácia do gel gira de 30 a 45 dias, explicamos o porque:

Sendo um produto reagente e não mascarante, as condições do ambiente interferem em sua durabilidade. 

Fatores que influenciam:

• Quantidade de gases presentes gerados por fritura, queimadas, dejetos, lixo entre outros.
• Quantidade de gases presentes gerados por processos fabris/indústriais.
• Próximidade a saídas de Ar condicionado.
• Contato com água.
   

Conclusão

Para uso doméstico o tempo de durabilidade é de 30 a 45 dias, já que a demanda de reações é menor.
Para ambientes corporativos e indústriais esse prazo pode oscilar entre 30 e 35 dias, dependendo da quantidade de gases presentes a serem decompostos pelo gel.
 

Prazo de entrega

As entregas são feitas pelos Correios, ao inserir o CEP de destino a plataforma irá calcular automaticamente o prazo e valor de frete. Esse prazo gira em torno de 3 a 13 dias úteis, dependendo da modalidade (Sedex ou Pac) e local do destinatário.